Kontakt: Benjamin Brantner

Heinzelmanngasse 22/10

A-1200 Wien

Telefon: +4366475039078

Internet: www.benjaminbrantner.com

Email: service@benjaminbrantner.com

Firmenbuchnummer: FN501040z

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Um unseren Messenger Marketing-Dienst für unsere Kunden zu realisieren, setzen wir auf ChatBot-Technologie. Dabei werden sowohl Kundenanfragen beantwortet, als auch aktives Marketing (wie z.B. die Vorstellung neuer Produkte & Dienstleistungen, Tipps & Tricks, Events, Verkauf) automatisiert angeboten. Unsere Nutzer (Subscriber) können sowohl mit Buttons, als auch mit individuellen Fragen oder Texten innerhalb unserer ChatBots interagieren.

Zweck von Messenger-Marketing: bessere und schnellere Kundenkommunikation, automatisierte Abwicklung von Informations-und Verkaufsprozessen.

 ​Datenerfassung bei der Nutzung unserer Messenger App erfolgt über die Software ManyChat auf unseren Seiten. Es werden nur Daten erhoben, die für die Nutzung der Messenger-App notwendig sind. Weitere Informationen finden Sie unter https://ManyChat.com/privacy.html. Hierzu liegt ein gesonderter Datenverarbeitungsvertrag vor.

Dabei werden u.a. folgende Daten unserer Kunden verarbeitet und gespeichert:

Vor-und/oder Nachname des Nutzers

Facebook Profilbild des Nutzers

Facebook ID des Nutzers

Nutzungsverhalten innerhalb der Kommunikationsplattform

In manchen Fällen werden au

​Wenn Sie sich mit unserer Messenger App über unsere Fanpage, oder auf unserer Webseite via "Customer Chat", "Widgets", "Buttons" oder "Popups" etc. verbinden, werden nur Daten, die für die Nutzung der Messenger App notwendig sind, erhoben. Hierbei wird die Email-Adresse und die Telefonnummer des Nutzers NICHT automatisch an uns übertragen.

In einzelnen Fällen, wenn das vom Kunden gewünscht wird, stellen wir dem Kunden ein sog. Backup an Subscriber-Informationen zur Verfügung, die die Subscriber uns mit ausdrücklicher Zustimmung zu Verfügung gestellt haben müssen. Diese Daten werden zunächst in sog. "Custom-Fields" in ManyChat gespeichert. Diese Backups können je nach Kundenwunsch in ein sog. "Google-Sheet-Dokument" automatisch gespeichert und dem Kunden zur weiteren Verwendung bereitgestellt werden.

​Subscriber haben jederzeit die Möglichkeit sich vom Bot abzumelden, indem Sie "stop" oder “abmelden” in das Nachrichtenfeld eintippen. Außerdem besteht die Möglichkeit jederzeit Auskunft über die tatsächlich gesammelten und gespeicherten Daten des Subscribers einzusehen, in Teilen oder ganz zu löschen. Somit ist die Forderung nach maximaler Datentransparenz gegeben.

Wir haben einen Vertrag über die Auftragsdatenverarbeitung mit ManyChat abgeschlossen, in dem wir ManyChat verpflichten, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.

 

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder, abgesehen von der vorgeschriebenen Datenspeicherung zur Geschäftsabwicklung, Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten finden Sie ganz unten.

Damit eine Sperre von Daten jederzeit berücksichtigt werden kann, müssen diese Daten zu Kontrollzwecken in einer Sperrdatei vorgehalten werden. Sie können auch die Löschung der Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Archivierungs-Verpflichtung besteht. Soweit eine solche Verpflichtung besteht, sperren wir Ihre Daten auf Wunsch.

Sie können Änderungen oder den Widerruf einer Einwilligung durch entsprechende Mitteilung an uns mit Wirkung für die Zukunft vornehmen.

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